Információk

Az Adóhatóság állásfoglalása alapján  vállalkozásunk a vásárlásokhoz elektronikus számlát állít ki. A számlát e-mail mellékleteként küldjük el Önnek,  megnyitásával a számla igény szerint megtekinthető, kinyomtatható, mappában tárolható. Ha nem találja a beérkező üzenetek között, kérjük nézze meg a Prómciók és SPAM mappában is. 

A csomag érkezésekor nem jellemző, de mégis előfordulhat, hogy a szállítás alatt megsérül. Amikor a csomagot a futártól átveszi, kérjük nézze meg, hogy azon nincsenek-e külsérelmi nyomok vagy törésre utaló jelek, a rendelt termék jellegétől függően. Ha a csomag nyitott állapotban érkezett, kérjük ellenőrizze, hogy tartalma nem hiányos-e, vagyis tartalmazza-e maradéktalanul a rendelt termékeket. Ha valamilyen rendellenességet tapasztal, jelezze a futárnak, hogy jegyzőkönyvi felvételt kér. Ez azért fontos és szükséges, mert csak jegyzőkönyv birtokában nyújthat kártérítést a Futárszolgálat. Ha módjában áll lefotózni a sérült küldeményt, kérjük a felvételt küldje el nekünk, hogy csatolhassuk a kártérítési igény benyújtásakor.

Webáruházunk minden feladott csomagjáról e-mail-es értesítést küld a vásárlónak a feladás napján, ami tartalmazza a csomagszámot. A futárszolgálat által küldött értesítés alapján, nyomon tudják követni a megrendelt csomagot, egyéb információkérés a futárszolgálaton keresztül működik. Amennyiben ezt az e-mail-t megkapta, csomagját nagy valószínűséggel a következő munkanapon ki is fogja szállítani az Ön által választott futárszolgálat. 

Meghibásodott a termék Kérjük, a hibabejelentő lapot nyomtatva, kitöltve lehetőleg termék eredeti csomagolásban a termékkel együtt visszaküldeni. Sérülten érkezett a csomag Amennyiben csomagja vagy annak tartalma megsérült a kiszállítás során, kérje az erre vonatkozó jegyzőkönyv felvételét a kiszállító futárnál. Javasoljuk, hogy amíg a futár ott van ,addig ellenőrizze a csomag és tartalma épségét, mert jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban törött, sérült termékekre vonatkozó kártérítési igényt fogadni.